トイレのつまりや水漏れなどのトラブルが生じたときには、確実に対処をすることが大切です。
トラブルをそのまま放置しておくと、生活に大きな支障が生じたり住宅設備の損傷につながったりする可能性があります。
しかし、優良な水道修理業者を選ぶのは簡単なことではありません。
広島県広島市には多くの水道修理業者が存在しますが、そのなかには悪質な水道修理業者も存在します。
広島市内の水道修理業者5社のメリット・デメリット・評判についてもまとめているので、ぜひ参考にしてください。
この記事のもくじ
広島県 広島市にある水道修理業者の料金相場は？
広島県広島市で水道修理業者を依頼した場合の料金相場（ホームページに記載されている基本の作業料金）は､下記のとおりです。
| 項目 | 料金相場 |
|---|---|
| トイレにペーパーなどがつまった | 5,000円～ |
| ウォシュレットが故障した | 5,000円～ |
| シンクの排水口がつまった | 6,000円～ |
| 屋外の排水口がつまった | 17,000円～ |
水道修理料金は、箇所や症状によって異なる料金が設定されることが多いです。
POINT！同じトイレットペーパーのつまりの症状であっても、トイレの型式やつまり方などによって作業が変わるため、ホームページなどに記載されている料金表に個別の作業代が加算されることがあります。
利用者にとって水道修理の適正料金は判断しづらいでしょう。
水道修理の料金相場を知るうえで以下の2点がとても大切です。
・相場を大きく下回る水道修理業者は不誠実である可能性が高い
これらの業者は、見せかけの低価格で顧客を集めて見積もり訪問時や作業後に料金表を大きく上回る価格を提示することが多いです。
・料金表や相場よりも高額な見積もりが提示された場合に違和感をもつ
水道修理業者が提示した金額が、必ずしも適正な金額であるとは限りません。
提示された金額をうのみにしてそのまま支払うのではなく、疑いをもつことが大切です。
その際に、基本料金の相場を理解していることが役立ちます。
それでも価格に対する意識と正しい危機感をもつことで、トラブルのリスクを大いに軽減できます。
広島県 広島市の水道修理業者を選ぶ時のポイント
水回りの水道工事に関する消費者トラブルは年々増加しています。
2021年5月の広島県の発表によると、わずか5か月弱の間に水回り工事の高額請求事例は70件にも上っているとのことです（中国新聞デジタル）。
これらの被害件数は消費者センターへの相談件数に基づいています。
したがって、相談をしていない方の事例を含めると、消費者トラブル件数はさらに膨らむでしょう。
水道修理業者とのトラブルを防ぐために最も有効な対策は、消費者側が優良な水道修理業者の選び方を知ることです。
そのためのポイントは6点あります。
①水道局指定行為店であること
水道局指定工事店とは、法律・法令に従った適切な技術で水道に関連する工事ができると水道局から認められた水道工事業者のことです。
水道局指定工事業者であればトラブルが生じないということではありませんが、客観的に信頼性のある業者であるといえます。
②価格の案内が分かりやすい
料金体系の複雑であったり、症状別に料金が詳しく掲載されていなかったりする場合は、費用のイメージがしづらいため要注意です。
あくまでも一つの目安ではありますが、基本の料金や加算の条件などが分かりやすく案内されている業者の方が信頼できます。
③出張見積もりが無料
水道修理で正確な見積もりを依頼するには出張見積もりを依頼する必要があります。
見積もり依頼自体が有料に設定されていると、高額な費用を提示されても断りにくかったり、依頼しないにもかかわらず費用を支払ったりすることになるため、あまりオススメできません。
④キャンセルに対応している
見積もり後のキャンセルに対応している業者であれば、見積額が想定よりも高額だったときにも落ち着いて判断できます。
どの時点まで無料でキャンセルが可能なのかを把握しておくことが大切です。
また、修理工事の途中で料金が加算される可能性があります（例えば、工事を始めてから便器の交換が必要だと分かったケースなど）。
このような時にその都度確認や相談をしてもらえることも重要なポイントです。
⑤保証・保険が整っていること
万が一の工事の不備やトラブルに対する保険・保証の制度も確認しておきましょう。
技術力の高い業者ほど、保険や保証についてはしっかりと対応されているケースが多いです。
そして、保証や保険が整っている場合は、万が一のトラブルが発生しても依頼者側のリスクを最小限に抑えられます。
⑥口コミ・評判が良いこと
口コミや評判は、第三者の意見なので、とても参考になる場合があります。
口コミの信憑性をチェックしながら、確認すると良いでしょう。
これらの6項目をトータルで判断し、信頼できそうな業者を選定する必要があります。
広島県 広島市の水道修理業者5選の口コミ・評判
広島県広島市の業者の特徴・口コミ・評判が分かると、水道修理業者の情報を調べる方法についてかなり具体的にイメージできると思います。
この章では、広島市内の5つの業者の情報を詳しく解説します。
①水道修理ルート
水道修理ルートは、大阪府に本社を構える水道修理業者です。
価格の安さ・サービスの品質・対応の丁寧さなどから、多くの利用者の支持を受けています。
メリット・デメリット
水道修理ルートのメリット・デメリットは以下のとおりです。
◎メリット- 即日対応（最短15分で駆けつけ・スピーディーな作業と十分な部品の準備により大半の修理が即日対応可能）
- 安心の体制（100万件以上の相談実績・最長5年の独自保証と工事損害保険の加入）
- 価格の安さ（トイレのつまり修理5,000円～・ホームページ割引最大3,000円・料金が他店よりも高いときには相談できる）
- 技術力の高さ（有資格者が多数在籍）
- 年中無休の24時間体制（深夜や年末年始でも割増料金なし）
- 出張見積もり無料
- 水道局指定工事店
- 大がかりな工事（水回りリフォームなど）に対応していない
水道修理ルートは、利用者目線でのサービスを徹底している水道修理業者です。サービスの充実・価格の安さや分かりやすさが利用者の安心感につながっています。
良い口コミ
水道修理ルートに対するインターネット上の高評価をまとめました。いずれも広島県広島市在住ユーザーの口コミです。
年末年始にも対応してもらえたのが助かりました
引用元：水道修理ルート お客様からの声
トイレの水が止まらなくなってしまったので、修理業者に依頼しようと思ったのですが、時期が年末年始であったため依頼可能な業者さんを探していました。
ネットで検索したところ、こちらの業者さんがヒットしたので依頼することに。
年末年始にもかかわらず、手際よく対応を行ってくれてとても助かりました。
原因について詳しく教えてくれたのがよかったです
引用元：水道修理ルート お客様からの声
トイレ詰まりを起こしたので、依頼することにしました。
原因についても詳しく教えてくださったので、再発防止にもなりとても助かりました。
作業時間も比較的短かったです。
対応が丁寧なスタッフさんでした
引用元：水道修理ルート お客様からの声
対応が非常に丁寧なスタッフさんが来てくださったのが良かったです。
家に上がってもらうことになるので、こうしたスタッフさんだととても安心して作業を任せることができます。
教育が行き届いているんだなと感じました。
年末年始でも通常通り対応可能であることや、スタッフの接客が丁寧で分かりやすいことに対して高い評価が集まっています。
悪い口コミ
水道修理ルートについての否定的な口コミは投稿されていませんでした。
②広島上水
メリット・デメリット広島上水は、ホームページの情報量が少ないため、メリット・デメリットを確認しづらいと思われるかもしれません。
実際、ホームページの情報のみでは分からない部分もあるため、電話やメールでの問い合わせにて確認ポイントを明らかにした方が良いでしょう。
メリット・デメリット
- 技術レベルが高い（独自開発の専用機械・工具を使用した施工・特許出願の洗浄技術あり）
- 広島市を中心に40年以上の実績（創業は、1978年）
- 地元広島市西区の水道修理業者
- 丁寧な対応（工事前に作業内容の説明・工事後に内容確認や請求金額の説明あり）
- 月曜～土曜の8時～20時以外の時間外は割増料金がかかる
- ホームページに掲載の情報が少ない
- 対応エリアが広島市のみ
広島上水は、技術に絶対的な自信を持ち、誠実に運営されている水道修理業者です。
一方で、正確な請求額は作業完了後ではないとわからない仕組みを取っています。
あらかじめきちんと料金などを把握してから依頼したい方にとっては、大きな懸念材料になるかもしれません。
良い口コミ
広島上水の良い口コミを紹介します。
来客を控えているときに急にトラブルがあったので、こちらにお願いしました。
引用元：水道業者比較Navi
素早い対応と確実な工事で事なきを得ました。
アパートの部屋が二部屋同時につまって困っていたときに助けていただきました。
すぐに来てくださり、モーター付きの器具でつまりを解消してくれました。
悪い口コミ
広島上水についての悪い口コミは投稿されていませんでした。
③生活水道センター
生活水道センターは、全国の水道局指定工事店とのネットワークを活かして幅広くサービスを提供している水道修理業者です。
生活水道センターは、全国で一定の品質のサービスを同じ基準の価格で受けられるサービスを提供しています。
メリット・デメリット
生活水道センターのメリット・デメリットを紹介します。
◎メリット- 作業の幅が広い（天井工事や壁の中の工事にも対応）
- トラブル解消のための解決策が豊富
- 24時間365日対応
- 全国にネットワークがある
- 各種割引を実施（事前予約割引・地域ごとの独自割引施策）
- 水道局指定工事店
- 見積もり無料（工事前に必ず見積もりを提示）
- 基本料金（5,000円）のほかに作業費＋部品代がかかる
生活水道センターのホームページでは、どの作業項目に関しても「基本料金5,000円～」との記載です。
この料金表は、作業料の目安が記載されていないことや、項目別の費用感が分かりづらいため、目安にするための料金表としてはやや不親切です。
良い口コミ
生活水道センターに対しての高評価を紹介します。
突然トイレが詰まってしまい、実家でも利用していた「生活水道センター」に電話しました。
引用元：コエシル
こちらが焦っているのも理解してくれ、とても丁寧に電話対応してくれました。
緊急にも関わらず、駆けつけてくれた作業員の方も素早く修理をしてくださり、とても助かりました。
２４時間年中無休で受付をしてくれるコールセンターがある部分が、非常に良い点であると思います。
引用元：コエシル
夜中の時間にトイレが詰まってしまい、使用できない状況になりましたが、深夜にも関わらず丁寧にご対応いただき、解決できたので満足しています。
時間を問わずに緊急対応が可能であり、なおかつ的確な工事をおこなっているということに対して、高い評価が集まっています。
悪い口コミ
生活水道センターに対しては、価格面でのネガティブな声が散見されます。
基本料金が高い
引用元：コエシル
生活水道センターは、基本料金から作業費などが足されていくので、そこそこ費用がかかってしまいました。
直してもらうために仕方ない費用なのですが、基本料金自体も安いとは言えない金額だったのは、少し残念に感じました。
料金が少し高い
引用元：コエシル
基本料金が５０００円という料金体系が少し高い部分が、少々悪いように感じました。
そこにさらに作業費と材料費がかかり、思ったより費用がかかってしまった部分が残念でした。
深夜の対応でしょうがない部分もありますが、もう少し安くしてもらえると嬉しいです。
受付と協力店という関係がある以上、直営の自社スタッフで対応している業者などと比較をすると高額にある傾向がみられるのかもしれません。
水道修理は料金が不透明であるため、どうしても価格への不満は生じやすいですが、その点を差し引いてもやや不満が多く投稿されています。
④クラピタル
クラピタルは、水回り・鍵・ガラス・パソコンの修理を24時間体制で対応している業者です。
東京都台東区に本社があり、全国にて対応しています。
メリット・デメリット
クラピタルのメリット・デメリットを紹介します。
◎メリット- 業務の対応範囲が広いため相談しやすい
- 水回り以外の生活トラブルにも対応
- 全国にて対応
- 24時間・365日体制での受付
- 丁寧な接客を実施（威圧的・高圧的な営業をおこなわない）
- 時間外料金がかかる
- 主要都市はカバーしているものの山間部や都市部では対応していない可能性がある
- 水道局指定工事店ではない
広島市はサービス対象外となっている可能性は低いですが、クラピタルは全国の加盟協力店がサービスを提供する体制を取っているため、お急ぎの方は駆けつけ時間を慎重に確認した方が良いでしょう。
良い口コミ
クラピタルに対する好意的な口コミを紹介します。
トイレのつまりで水が流れないので依頼しました。
引用元：クラピタル
すぐに駆けつけてくれて修理していただきました。
作業員の方の人柄にも好感が持てました。
水道屋さんに騙されたという噂を聞いたことがあるので、信頼できる業者さんを探していました。
引用元：クラピタル
複数の業者さんに電話しましたが、クラピタルさんにお願いしました。
値段も納得できるものでした。
しっかりと対応されており、信頼できる業者であることが確認できます。
悪い口コミ
クラピタルに関する否定的な口コミを紹介します。
汚水槽の調子が悪くて修理業者よんだら、水槽の修理道具じゃなくてトイレのつまりの対応の薬品もってきて、「あーこれ直せません」とか言って出張費だけとって帰りやがった。
— 大熊猫 (@panda8800) June 19, 2018
ふざけんなよ電話で予約とったときに症状も全部話してるのになんでトイレづまりの道具持ってくるんだよ。許さんぞクラピタル
クラピタルの水回り修理に関する口コミ件数は多くありませんでしたが、対応の不誠実さについての投稿が見られました。
また、カギ修理やPC修理の部門に関しても同様の評判が見られたため、加盟店によって対応がバラつきがあるのかもしれません。
⑤水道修理ネクスト＠広島
水道修理ネクストは、「一番相談しやすい」水道修理業者を目指している水道修理業者です。
本社のある広島市内に複数の店舗を構え、利用者の気持ちに寄り添ったサービスを提供しています。
メリット・デメリット
水道修理ネクストのメリット・デメリットを紹介します。
◎メリット- 技術力が高い（水回り関連のさまざまな資格を有したスタッフが在籍・リフォームにも対応）
- 地域との結びつきが強い（県内各地で水まわり講習会を実施して交流を深めている・ホームページでスタッフの写真を公開）
- 見積もり無料
- シニア割引（10%）実施
- 水道局指定工事店
- アフターフォローが充実（担当スタッフが工事作業後もフォロー）
- 事業規模が小さい（到着時間に不安が感じられる）
- 24時間営業ではない（対応時間：8時～20時）
水道修理ネクストは、地域密着店らしい細やかな配慮を意識した水道修理業者です。
良い口コミ
広島市内の水道修理ネクストに対する好意的な口コミを紹介します。
引用元：水道修理ネクスト@広島 お客様の声
台所の外の壁が濡れているのに気づき電話しました。
来てくれた方がすぐに床下まで入って行ってお湯が漏れている事を発見してくれてすぐに処置をしてくれました。
対応も丁寧で迅速に処置をしてもらって、大変満足しています。
ありがとう。
数日前からお風呂や台所の排水の流れが悪かったのですが、ついに詰まってしまったのできてもらいました。
引用元：水道修理ネクスト@広島 お客様の声
スタッフさんと一緒に外のマスを見てみると詰まって溢れそうになっていました。
すぐに高圧洗浄をしてもらい、無事に流れるようになりました。
電話の感じも良かったし、すぐに来てくれて、スタッフさんもてきぱきとしていていいと思います。
技術の高さはもちろんですが、対応が丁寧かつ的確であることに対しても高い評価が集まっています。
悪い口コミ
水道修理ネクストについての否定的な口コミは投稿されていませんでした。
同時にリフォームもするなら「水道修理ネクスト＠広島」
リフォームなどの大がかりな作業では、小さなミスが大きなトラブルにつながる可能性があります。
万が一のトラブルが生じた際に、誠実に対応してくれる業者でなければ、二次的・三次的な被害も起こりうるでしょう。
水道修理ネクストは、小規模ながら技術力の非常に高い水道修理業者です。
講習会などを通じて、地域との結びつきも非常に強い業者なので、リフォームを含めた工事を依頼するには最適な業者の一つといえるでしょう。
特許技術と長年の経験「広島上水」
広島上水は、40年以上の経験に基づく確かな技術力によって地域で支持されてきた水道業者です。
特に、特許を出願されているジェット洗浄の技術は、広島上水独自の技術です。
誠実な対応と確かな技術を求める方には、広島上水がオススメです。
総合的オススメ度No.1「水道修理ルート」
水道修理ルートは、トータル的にみて最もオススメの水道修理業者です。
水道修理を依頼する際に、価格・技術力・対応のどれか一つでも不満が残ると満足度が大きく低下します。
水道修理ルートは、すべての項目で利用者から高く評価されており、調査会社のアンケート調査では顧客満足度1位に選ばれています。
さらに、アフターフォローに関しても最長5年の独自保証でしっかりとフォローされているので、水道修理業者選びに迷われた場合には水道修理ルートがオススメです。
